배송 정책

1. 주문 처리 시간

모든 상품은 대한민국 서울 물류센터에서 출고됩니다. 영업일(월–금, KST) 14:00 이전 결제 완료 주문은 당일 출고되며, 14:00 이후 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 주말 및 대한민국 공휴일에는 출고되지 않습니다.

• ▸재고 보유 상품: 1 영업일 이내 출고
• ▸매장 사입이 필요한 상품: 1–3 영업일 이내 출고
• ▸설날·추석 등 대형 연휴에는 3–5 영업일 지연될 수 있으며 사전 공지드립니다

2. 배송 방법 및 배송비

결제 화면에서 수령 국가를 선택하시면 해당 지역에 실제 운영 중인 채널과 보증 운임이 표시됩니다. 아래 금액은 보증 운임(최종 청구액이 아님)이며, 출고 시 실제 중량으로 정산되어 과부족은 환급 또는 추가 청구됩니다.

• ▸YTO / ZTO 국제배송(2KG 한도, 대부분 국가 발송 가능): 기본 0.5KG ₩5,500, 추가 ₩11,000 / KG · 액세서리·신발·가방·모자 합배송 가능
• ▸SF 고속 전송(중국 본토, 3KG 부터): 기본 3KG ₩28,800(₩9,600 / KG), 약 2–3일 · 3KG 미달 시 3KG 기준 과금
• ▸홍콩·마카오 전용선(10KG 부터): 기본 10KG ₩63,000(₩6,300 / KG), 약 2–3일 · 최소 중량 미달 시 최소 중량 기준
• ▸대만 전용선 《海天 HT》(5KG 부터): 기본 5KG ₩32,000(₩6,300 / KG), 약 2–3일
• ▸대만 전용선 《天承 TC》(5KG 부터): 기본 5KG ₩32,000(₩6,300 / KG), 약 2–3일
• ▸한국 국내 배송: ₩6,500 부터 실비 정산 · 1회 주문 ₩50,000 이상 무료
• ▸그 외 지역: 국제 채널로 발송하며, 출고 전 고객센터가 최적 경로와 비용을 안내드립니다

3. 배송비 산정

• ▸한국 국내: 1회 주문 ₩50,000 이상 무료, 미달 시 실비 청구
• ▸해외: 배송비는 상품 결제에 포함되지 않습니다 — 결제 화면 금액은 선택한 채널의 보증 운임이며, 출고 시 실제 중량으로 정산(과부족 정산)하여 고객센터가 별도로 안내·청구합니다
• ▸청구 중량은 실중량과 부피중량 중 큰 값 기준이며, 채널 최소 중량 미달 시 최소 중량으로 계산됩니다
• ▸동일 주문의 여러 상품은 자동 합포장되어 배송비가 절약됩니다
• ▸도착국에서 부과되는 관세·부가세 등은 배송비에 포함되지 않으며 수취인 부담입니다

4. 관세 및 통관

한국 수출 통관은 당사가 처리하며, 도착국 통관을 지원해 드립니다.

• ▸개인 사용 목적의 소액 소포는 대부분 면세 통관됩니다
• ▸도착국에서 관세·부가세 등이 부과될 경우 수취인 부담입니다
• ▸중국 본토: 세관 대조를 위해 수취인 성명과 신분증 정보가 일치해야 합니다
• ▸수취 정보 오기재로 통관이 불가한 경우 반송 비용은 고객 부담입니다

5. 배송 조회

출고 후 운송장 번호가 계정으로 발송됩니다. 해당 택배사 홈페이지에서 조회하실 수 있습니다. 운송 정보는 보통 출고 후 24–48시간 내 갱신되며, 국제 구간에서 2–3일간 갱신이 없는 것은 정상입니다.

6. 배송 가능 지역

전 세계로 배송합니다. 결제 화면에서 바로 선택 가능한 지역: 한국, 중국 본토, 홍콩, 마카오, 대만, 일본, 베트남, 태국, 인도네시아, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀, 미국, 아랍에미리트. 목록에 없는 국가·지역은 「기타」를 선택하고 주소에 국가명을 적어주시면 출고 전에 채널과 비용을 안내드립니다. 일부 도서·산간 지역은 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

7. 주소 및 수령

• ▸출고 후에는 주소 변경이 불가하오니 주문 시 정확히 입력해 주세요
• ▸주소 오류·연락 두절로 반송된 경우 재발송 배송비는 고객 부담입니다
• ▸수령 시 외포장을 확인하시고, 파손이 있으면 사진 촬영 후 수취 거부하시고 즉시 문의해 주세요

8. 배송 지연

기상 악화, 세관 검사, 항공편 조정, 연휴 성수기 등으로 지연될 수 있습니다. 당사 귀책 사유는 아니나 끝까지 추적을 도와드립니다. 예상 기간을 15 영업일 초과하여 갱신이 없을 경우 고객센터로 문의해 주시면 조사 또는 재발송 절차를 진행합니다.